07-02 2021   11:46:23
   

独家编译 |营销的未来:哪些趋势正在改变数字营销行业的面貌?

2020年是历史上关键的一年,由于COVID-19的出现,许多行业的数字化步伐加快了。营销人员正越来越多地转向在线营销。在数字营销中,我们注意到许多趋势的延续和加速。市场营销专业人士认为,数字化转型的推动代表了当前形势所带来的最大机遇,哪些趋势正在改变营销行业的面貌?这个问题在2021年同样重要。


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在未来很长一段时间内,许多营销人员计划在未来更大程度上专注于沟通平台、在线潜在客户开发和营销自动化,虚拟活动将继续补充传统的交易会和活动。例如,在T-Systems虚拟创新中心,客户可以作为3D化身参加交互式研讨会,以获得真实的交互体验,而不必考虑社交距离。如今,任何营销人员都不能忽视数字技术。这影响了销售、客户和活动沟通,也推动了AR、AI和数字标牌等技术的传播。与此同时,消费者人口结构、媒体使用和购买行为正在发生变化,为在不久(和遥远)的将来塑造数字营销打开了新的机遇。

 

广泛的增长产业

 

你可能认为数字化已经让每个人都成为了营销专家——任何从亚马逊订购产品的人都知道电子商务是如何运作的。但并不是那么简单,因为市场营销环境越来越多样化和专业化。根据ChiefMarTec 2020年的数据,市场营销技术解决方案超过8000个。这比上年增长13.6%,在过去十年(2011:150)中增长了5233%。数据类别的数据,以及数据收集和分析工具,显示出增长速度最快(自2019年以来增长25.5%),其次是数字项目应用,工作流程和社交关系的数字应用程序。后者在会话营销和聊天领域的子类别增长最大(+70%)。

 

由于现有解决方案的数量越来越多,数字营销似乎越来越便宜。这可能是普遍的,但专家们也意识到,虽然针对和营销自动化解决方案以及AR/VR应用程序或3D世界越来越友好用户,后者尤其需要相对较高的资源支出。这在成本优化的营销预算时代构成了挑战。企业计划在2021年加大数字渠道投资,特别是在搜索引擎、社交媒体、音频/视频平台和编辑网站等领域。

 

AI关注那些?

 

2020年,全球AI软件使用量比上年增长154%。目前很难做出任何未来的预测,但一旦财务和法律问题得到澄清,将人工智能用于营销应用程序的情况可能会更加广泛。其中一个应用是营销自动化,其优势从自动化内容创建扩展到个性化广告和24/7购物。专家们还预测,大多数客户服务流程将很快由聊天机器人执行。

人们普遍认为人工智能消除了对人类人员的需求,但这不是事实。成功的营销自动化理念依赖于能够理解和利用客户旅程中所有数字接触点的合格专家。人才缺乏是企业不愿投资人工智能技术的主要原因之一。

 

个性化体验

 

未来的家庭都将拥有人工智能支持的智能扬声器,如小米智能音响或小度智能屏等。由于智能手机,虚拟助理是我们的常客,他们正在继续征服我们生活的新领域。例如,地图类APP产品,语音驱动服务可以主动地建议该地区的设施,例如午餐时的餐馆。

 

有许多机会将真实世界和数字世界融合在一起。智能手机可以与当地零售商的数字标牌交互,以显示基于谷歌或亚马逊数据的个性化的现场产品广告,并结合性别、体型或服装风格识别技术。AR营销工具也越来越受欢迎。他们向智能手机用户展示实时信息或3D地图,帮助他们找到他们在当地商店的路。很快我们将看到AR广告,像谷歌查看3D广告,在更定期的基础上。他们以智能手机作为AR观众,为客户提供当前环境下产品的3D体验。

 

在未来的某个时候,我们将能够用护目镜和镜片在眼前投射产品。当你把纳米机器人和计算机大脑连接到这个方程中时,这些有远见的概念就呈现出一个全新的维度。也许有一天,我们睡觉时,甚至有可能把音乐直接流到我们的大脑里,或者去做一个梦中的假期。

 

SEM


假设营销人员已经在使用的解决方案,以便为未来做好准备。他们中的许多人都在搜索引擎营销(SEM)上投入时间。其中一个目标应该是为特定的问题提供特定的答案—同样针对Alexa和其他聪明的演讲者,因为客户通常只问他们想要立即得到答案的问题。瞄准谷歌的“零位置”是有道理的。这是一个特色片段,谷歌提供的信息在搜索结果的最顶端,高于有机的。

在“传统”(企业)网站的情况下,重点不是产品名称等关键词,而是客户利益或价值主张。上下文是王道,新的方法将更加重要,因为即使是最好的在线广告也不能免受广告拦截器的影响。它们每年造成数十亿美元的资金外流。人们说他们使用广告拦截器的一个原因是他们觉得没有广告的网站更容易使用。

 

故事营销

 

尽管经历了COVID-19流感大流行引发的向数字渠道的转变,我们仍然面临着如何有效管理不断增长的数据和内容量的挑战。营销专业人员是那些必须分析和利用这种信息密度的人。坚实的技术框架至关重要—对于营销工具的顺利运行和移动设备或数字商店数字应用程序的无缝客户体验而言。专业的网络安全保护至关重要。

 

要使产品、品牌和公司在海量信息中脱颖而出也变得越来越困难,因此,营销活动必须更加引人注目,才能吸引目标受众的注意力。而且,“新常态”很快就会变成“昨日新闻”。例如,一个最初具有很高创新价值的企业数字活动,随着大量类似的数字活动的出现,很快就会陷入默默无闻的境地。“故事营销”意义上的目标应该是提高所有营销措施的质量和可见性,并保持对新想法的接受。

 

总结:有效数字营销的四个步骤

背景是王道:分析你的网站和社交媒体资料,问问自己为什么顾客会想访问它们。根据目标受众的需求调整内容,并展示您的解决方案的实际好处。这将提高你的搜索引擎和语音搜索的成功率。

技术第一:确保你有一个技术基础设施,保证你的营销应用程序的顺利运作,与数据隐私和网络安全机制,灌输必要的信心,用户。你越早投资,你就越能为数字化的未来做好准备。

做最好的测试:每天复盘你的营销和销售数据,定期测试已有的和新的营销技术,以确定更有效的工具和措施,促进营收。

故事营销:确保你的公司讲述一个不同的故事营销内容,吸引新客户,激励现有的,并确保双方的长期忠诚度。