05-26 2021   12:32:50
   

跨境电商人如何事半功倍的打造爆款独立站

曾几何时,互联网的流量红利仿佛永远取之不尽用之不竭。全球电商市场中,从开行业先河的的ebay,亚马逊,到速卖通,wish等新兴电商平台,再到顺应新浪潮而发展迅猛的TikTok、Facebook Shop等依托海外社交带货。每一个流量价格洼地,都会被迅速涌入的海量产品和卖家填平。然后就会有一个新的洼地等待全球商家的开发。

 

这种模式在2020年全球疫情的打击下得到终结。线上平台可获得的公域流量成本屡创新高,打造私域流量池成为不二选择,不少跨境电商都在尝试各种渠道寻找私域流量来源,摆脱电商平台的种种限制。在这种市场大环境下,经历过2020年的跨境电商们不约而同的将目光转向了独立站。据网络调研数据显示,超过1/3的跨境卖家明确计划在2021年布局独立站业务,另有近1/5卖家表示正在考虑筹建独立站。

  

独立站,顾名思义是指商家拥有的独属自身的域名、空间、页面,这套系统不从属任何平台。完全根据商家自身需求进行多方面、全渠道的网络市场拓展,推广。所产生的流量、品牌、知名度等都完全属于商家的独立网站所有。

 

从以上描述就不难看出跨境电商选择独立站作为突围之选的原因在于三个方面:可控、自主、收益。可控体现在规则可控、库存可控、收款可控、品类可控以及规模可控;自主体现在摆脱电商平台的种种限制,根据自身需求开展业务;而流量、品牌、知名度的独有则带来了收益的最大化。除此以外,独立站还可以增加销售渠道,为跨境电商提供备用清仓渠道。过滤无效流量,提高转化率。使用亚马逊联盟,专区亚马逊佣金等。


d8d3acf1d32fa3f3192a95c0e89ae637_878x374.png

 

虽然独立站拥有诸多优势。但观察自2020年开始上线的独立站,我们会发现达到独立站理想状态的跨境电商仍是少数,大多数跨境电商还没有把握住独立站的核心。

 

一、独立站和平台的差别

 

我们需要明白独立站和平台在定位、受众、流量、运营方面的差别。要从观念上避免使用平台策略运营独立站。唯有如此,才能打造一个独属于你的爆款独立站。

 

1、定位差异

 

独立站更重视品牌价值的提升,而平台则更倾向于卖货。

 

卖货是短线的博弈,更注重交易本身,比较注重爆款打造,与客户的关系不算密切。而独立站则是一场长线的交易,注重培养客户,虽然收效相对较慢,但是一旦形成品牌忠诚度,就很持久。

 

通俗地说,平台卖货就像是在一个商场里开店,需要遵守商场的规则限制,统一装修风格,还需要向商场缴纳很多服务费和物业费等,商场整体客流对店铺客流有决定性影响。但是商场又统一管理收银,专设收银台,客户所有的信息都掌握在商场手里,店铺卖家仅能获取有限的信息。

 

独立站就相当于在自己家开的个人工作室,自己负责制定运营规则,不仅注重销量,更要注重品牌口碑的打造。

 

2、受众差异

 

对于平台客户来说,价格一般是驱动他们做购买决策的重要条件。一般在平台上购买的客户在购物时非常喜欢比价,对于产品评价也非常看重。而独立站客户则有着非常强的品牌意识,价格对于进入独立站购物的客户来说相对影响较小,他们更看重品牌以及口碑。


3、流量差异

 

平台是自带流量的,但独立站本身不带流量。平台主要会通过各大搜索引擎购买外部流量,但是当流量引入平台后,又会被稀释给平台的海量卖家。而独立站是通过站外的一些广告投入,为站点增加曝光,从而提升知名度,吸引来的外部流量也都是自己的,不存在分流。

 

4、运营差异

 

平台自带流量,更重视推荐广告,运营起来会受限于平台规则和用户属性,营销手段相对较少且受到平台规则限制。

 

独立站主要是打造品牌,在引流、页面转化、购物体验上可以投入更多精力。页面全部由自己定制,在运营时可以不断测试、采用更多的营销方法,运用多种运营方式,最大程度上服务于客户的购物体验。

 

从这些差异不难看出,独立站的生命力和潜力远远高于平台。一旦独立站做起来,流量主动权会掌握在自己手里,询盘将会持续涌入。尤其是在当下多变的跨境电商局势下,独立站的优势就更为明显,当平台因为形势变化不断变更规则、措手不及时,独立站依旧可以稳定运营不受波及。

 

当然,正是因为这些差异的存在,跨境电商在转型独立站的过程中就必须改变观念,调整策略。唯有这样才能更好更快的完成独立站转型。接下来,就让我们看看实际运营独立站需要注重的要点有哪些。

 

二、做独立站需要重视的点

 

想要把独立站做成爆款,就要对独立站的商业逻辑有透彻的了解。做独立站是一个非常庞大的系统工程。从站点搭建、工具接入、后台系统、客户体系建立与维护、媒介资源整合运营到数据分析等,每一步都需要明确目标,再根据目标去分配资源,把控好每一环。

 

1、移动端网站

 

顺应移动购物浪潮,为自己的独立网站设计移动端版本是必要措施。这个过程中要注重PC网站和移动网站视觉风格的一致性,体验流程的同质化,确保客户接受到统一的品牌信息,体验相同的购买流程。最重要的是,一定确保两者数据可以进行同步。

 

2、完善的购物流程和支付方式设计

 

从购买体验来说,客户从注册到下单完成支付,通过的页面越少,跳出率越低,成交率也就越高。想要提高成交率,可以利用 PayPal 减少结账步骤。试想如果客户可以直接用自己常用的支付账号登录你的网站,不用注册甚至不用填写任何信息也可以下单购物,他们会觉得更便利。

图片

 

而你也可以通过 PayPal 交易详情获得送货地址。从支付选择来说,PayPal 是全球使用最为广泛的一种支付方式,适用于多个市场。但同时也有部分海外用户会习惯使用本地化的支付方式,针对这种情况,独立站可以在集成PayPal 的同时针对不同市场的客户需求提供多种选择。

 

3、多语言选择

 

在独立站开设之初一定要明确自己的核心市场。以此配置独立站的多语言设置。由于小语种之间语言体系不尽相同,这里建议采用人工翻译的独立语言版本,可以避免机器翻译出错,导致网站出现各类标题错误的尴尬局面。而且独立的语言版本更利于搜索引擎的收录,货币切换、汇率也可以根据语言的变动而改变。

 

4、要利用好种子用户

 

快速回应客户,让客户反馈服务于产品迭代。定期设计一些互动、福利等内容提升客户的购物体验,提升客户的粘性和品牌忠诚度,让客户带来更多的自然口碑影响,为独立站引流,促进品牌价值的提升。


5、数据分析是必不可少的一环

 

数据为效果说话,全面的数据分析能为独立站的优化提供可靠的依据,独立站的优化就是不断复盘数据,做出调整,反复复盘优化的过程。那么独立站需要分析哪些数据呢?

 

体现网站综合水平的转化率、体现老客户认同度的复购率、判断网站用户体验的跳出率、反映用户对页面的喜爱程度的页面停留时长,这四个数据都是非常能反映独立站质量的关键数据,跨境电商卖家需要持续关注数据,做好数据的不断复盘与优化。


6、多方位拓展引流渠道

 

酒香也怕巷子深,独立站建得再好,没有宣传,变现就是个大大的难题。在做独立站时,多矩阵进行引流是重中之重。

 

年轻群体已经成为线上购物的核心目标客户。以TikTok为代表的新兴平台是不可错过的电商平台之一,哪怕不适合我们的产品,也是我们需要重点关注和布局的流量载体。

 

在运作独立站的过程中,TikTok这类新兴平台和Facebook这类社媒巨头相比,有什么差异呢?我们打个比方:

 

Facebook这类社媒巨头像是正餐,内容丰富多样,吃正餐的人可以通过这个场景联系到在场的每一个人,更多的是社交属性。

 

TikTok这类新兴平台则不属于任何一种正餐,而是随时随地可以吃的零食,是在闲暇时间的一种娱乐消遣的方式。

 

所以,我们要借助 TikTok 这类新兴流量入口,通过高质量的内容去吸引流量。另外,新兴平台还有一个特点,就是作为新近崛起的大平台,短期内进入门槛还不高,ROI也很好看,如果能够有及早入场,则可以迅速吃下平台红利。

 

三、善用SaaS事半功倍

 

FlashClick作为一款支持全域效果跟踪的联盟管理系统,FlashClick 旨在打通私域公域壁垒,通过裂变获取增量,实现指数型增长。通过私域流量管理为销售赋能,实现流量更易得,转化更快速,管理更高效的最终效果。

 

 · 技术平台,实现客户的留存、裂变和管理

 

 · 运营赋能,提升客户粘性、活跃和转化

 

 · 私域流量管理,满足客户日益增长的营销需求

 

 

1、建立品牌私域流量,打造全链路营销运营

 

从用户来源-参与秒杀-付款成功这条业务流程,电商客户可以通过FlashClick识别不同渠道、不同业务链条下的用户身份,同时将用户按照不同行为和属性进行分层,观察不同用户群间的特征区别。同时对不同用户群查看该群组完整的用户画像,包括该群用户各来源渠道的占比,参与活动的占比等,为之后针对该活动的结果评估提供有力的依据。

 

2、提前造势,裂变活动运营节日活动

 

在活动开始前预设时间,每日一款商品秒杀最低价,通过FlashClick的智能触达平台向目标用户发送短信提醒,吸引消费者的注意,提高消费者对活动日的大促期待,有效提高平台流量。FlashClick也可根据电商客户的营销策划活动带给用户更富娱乐性的体验。如通过浏览各个会场、下单等操作可获得一定的激励,每天的活动信息零点刷新,引导用户不断回流,保持用户活跃度,用户在不断的活动参与中也加深对品牌的印象。通过瓜分一定金额的奖金诱惑,增添娱乐性的同时,也促进用户下单欲望。另外,通过优惠券的分享,吸引用户裂变操作,将活动扩散拉拢其他用户,不断形成二次裂变的同时,也促进老用户下单。

 

3、渠道精准投放优化,精准触达目标人群

 

主打性价比的电商客户在FlashClick平台上通过对目标用户的年龄、性别、收入、教育水平等定向分析,以及地域、投放时段等维度分析,建立用户画像档案,形成全渠道的用户档案。接着,通过用户画像档案及用户群间的特征区别,在投放过程中,会根据用户表现数据,实时调整不同用户群的创意素材与推送文案,不断优化,最终精准触达覆盖人群,迅速延展成强大的网络矩阵,激发用户裂变分享,并参与更多秒杀的活动。


FlashClick属于FlashCloud闪云产品体系。FlashCloud闪云提供专业且基于数据和信息的商业化运用服务,依托通用型自动化与智能化两大特点,打造针对增长、留存和变现全链解决方案。闪云不但支持跨平台,跨产品,跨数据源,更可以在诸多复杂情况下提供个性化的自动化配置,通过机器学习+大数据对业务痛点进行描述,诊断,预测和指令,最终提供基于数据和信息的商业化运用方案。

 

您可以前往http://www.flashcloud.cn/获取更多专业内容。