03-03 2021   03:06:08
   

私域流量,重在“经营”

2019年以来,私域流量这个新概念在营销界大火,深受行业青睐。私域流量兴起本质是随着流量红利衰减,野蛮扩张的时代一去不返,唯有对客户善加经营才在竞争不断加剧的市场存活下来。


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2020年疫情的全球爆发,更是加剧了企业对于私域流量的重视。随着疫情对全球经济的影响升级,企业更加重视营销性价比,私域流量在复购、传播、推荐等方面的低成本投入更为突出,相较于开拓新客的巨量成本,私域流量无疑会带来更好的ROI。


随着对私域流量研究、运用的不断进化,越来越多的企业发现,随着商业市场的动态变化,私域流量质量的高低远比简单的数量堆砌更重要。


以微信为例,2019年新榜数据显示微信公众号的平均打开率仅为1.9%,这意味着大部分公众号9成以上的流量几乎是无效的。大量依靠裂变营销得来的粉丝,无效率更高。这是一个很尴尬的情景,虽然企业花费大量资源,将私域流量不断做大,但是由于其忽视了对私域流量的经营,造成私域流量的质量非常差。这样的私域流量对于企业盈收基本没有价值。


要想提高私域流量的质量,不能仅仅抱着流量做大,数量做足的“量变”心态。必须明白自由商业的基本逻辑:顾客在企业跟顾客的关系中,始终占据主导地位。必须清楚自己能给私域流量中的客户提供什么核心产品和服务,让用户离不开你。必须持续有效地经营私域流量,提升活跃度。必须用价值观驱动,鼓励用户参与,让他们在互动中获得价值感甚至归属感。


那我们应该如何持续经营私域流量呢?


1. 精准导入


毫不意外,所有私域的流量最初都来源于公域流量。因此,无论是新建私域,还是为现有私域不断增加新鲜血液,都需要公域流量的加持。我们面对的核心问题是如何能从公域流量中高效捕捉属于自己的私域流量。


注重短视频内容营销


“内容为王”永不过时。优秀的内容就好像高质量的“鱼饵”,能够帮助企业从公域流量中持续吸引用户,让真正感兴趣的用户成为粉丝,这样的粉丝才是高价值的“大鱼”。


从明星、达人的公域中获取流量


社交媒体时代,各类社交产品的特性让品牌将明星、达人们的粉丝转化为自己的粉丝成为可能。但这并不能使粉丝为企业的盈收做出贡献,仍然需要企业持续经营,为粉丝提供核心产品或者服务,直到他们真正成为你品牌的粉丝。


精准推荐


精准广告始终是品牌获取精准私域流量的重要来源。通过AI加持投放,品牌可以按不同维度,定制化的找到相对精准的用户群体,吸引他们成为粉丝。如果企业购买的流量经过运营和优化,可以达到营销效果。随着持续经营流量,使其产生大量复购、推荐等行为,这种可持续的营销就是成功的。


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2. 长期运营


在从公域流量捕捉私域流量之后,核心是长期运营,只有这样才能保证私域流量的质量。


内容,内容,还是内容


优秀的内容是从公域流量吸引粉丝的重要手段。同时,优秀的内容经得起时间考验,可以进入粉丝的心智中,让他体验,让他感受。


做好用户经营


对于私域流量来说,获取只是开始,不同渠道而来的粉丝在需求上存在一定差异。获取并不能解决这些差异。只有通过经营与用户互动,增强用户粘性与活跃度,私域流量的价值才能充分体现。私域流量最核心的是,一定要尊重用户,用户远不止一个个数据展示,更是活生生的人:要理解用户!要经营用户!要珍惜用户!


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