01-27 2021   03:00:00
   

Google Ads账号封禁原因和账号申诉指南背后藏着多少秘密?

电商引流,除了Facebook之外,Google Ads也是各位广告主最常用的引流渠道了,但是Google ads账号被封也是大家很头疼的问题。相信很多广告主都深有感受大批Google Ads账户疯狂被封事件,并且经过无数次繁琐的修改及申诉之后,Google Ads账户的大门仍然紧闭不开。如何才能让自己的Google Ads帐号不被封?这是每个Google广告主都关心的问题。


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一、禁止的内容


1、仿冒产品

2、危险的产品或服务:毒品、武器弹药、爆炸物、烟花等

3、促成不诚实行为:伪造文件、学术造假服务、偷拍镜头摄影机等

4、不当内容:广告或目标网页显示惊悚内容或宣扬仇恨、偏执、歧视或暴力的内容。

5、成人内容:若贩售成人有关的产品,需符合当地法律法规,並在产品頁面需注明成人属性


二、禁止的行为


1、滥用广告网络

(1)“隐藏真实内容”或使用其他技术隐藏将用户实际引导至的目标位置

(2)使用“障眼法”或操纵设置试图绕过谷歌的政策审核系统


2、落地页缺少商家重要信息


缺少以下必需的三个商家重要联络信息是严重的政策违法行为:实体地址、联系邮箱、联系电话


(1)缺少明确的条款和条件( terms&conditions)


(2)缺少结算方式总结(shipment&payment)


(3)缺少退换货政策 (return and refund policy,包括退换货地址、邮寄方式、退回的收费方式等)


3、虚假陈述误导消费者


(1)虚假促销

a. 假促销,商品原价虚高,全站永远大打折

b. 促销活动在实际付款时并没有按约定减免费用


(2)销量造假

a. 展示根本不存在的购买,如:“一秒钟前,用户XXX买了两件产品!”

b. 夸大销售数据、销售结果、透露过多买家信息,如:“产品只剩10件!”


(3)评论造假

a. 用户评价和产品评分不相符

b. 销量和用户评价数量严重不相符


(4)地址造假:如果没有商业注册地在美国, 请在网站上显示中国的地址,切勿写一个不真实的可疑的美国地址。

a. 信息自相矛盾:譬如网站上的 About Us 描述和公司地址信息不匹配,若定位 显示是中国的地址,请在描述中谨慎描述自身的海外属性。

b. 盗图:产品图片为盗用,非原创或得到官方授权。

c. 虚假倒计时:实地进行倒数,要避免类似“每天点开都是最后一天”的情况。


三、账号申诉注意事项


1、 原则上Google ads账户只有两次申诉机会,第一次是客户自助式申诉,第二次是通过AM进行上诉。请各位广告主务必把握好机会,没有准备好不要贸然申诉,避免浪费机会。


2、目前谷歌政策组只讲英文,因此在申诉时请务必使用英文,相关的材料也必须是英文。


3、 出于公平和严谨的考虑,谷歌的政策组是独立于任何其他团队的,AM对他们的判定没有任何影响力,能做的只是帮助代理商准备充足的证据,不保证一定会解封。


4、为保证顺利申诉,请各位广告主务必给到真实、尽量详尽的信息。


5、如果广告主有自己的AM,请联系AM。如果没有,则采取以下方式。


四、Google Ads 封号申诉


1)广告主先通过以下链接进行自助式申诉:https://support.google.com/google-ads/gethelp


申诉所需的账单信息请在帐号导航栏“工具与设置”-“结算”-“设置”里查找。


2)自行申诉后,请等待1-2个工作日,如果超时仍未收到回复或者回复为仍旧suspended,需要提供以下资料(务必齐全)给到AM,以便获得帮助。


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希望各位广告主严格遵守Google广告政策规定,避免违规。


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