09-14 2018   14:12:05
   

DotC United Group 独家编译丨人工智能是如何改变数字营销格局?

导语:人工智能(AI)能够成为当今商业中一个重要的流行语有着十分充分的理由。近几年来,这项技术被频繁的融合和应用到数字产品中去,更被许多人认为它将是计算机技术未来的发展趋势。但AI到底有多强大,在市场营销领域是否也存在使用它的实例呢?


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有数据表明,在未来的数字产品中,人工智能是不可或缺的,在营销领域更是如此。一大波新型创业公司正将AI应用到其营销平台中,众多行业巨头也开始关注这一领域,比如像亚马逊和苹果这样的巨头公司也将AI技术分别应用到自己的Alexa和Siri平台进行基于语音的营销。虽然这只是AI的一个应用案例,但它在一定程度上说明了AI这项技术是如何塑造消费者的购物行为并帮助其做出更好的购买决策。


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早在一两年前,AI一直被营销人员视为一种新奇的事物,以至于并没有多少人将这项技术整合到自己的应用程序中。对于许多企业和平台而言,AI并非不可或缺,可能只是一个“锦上添花”的工具。然而,今年我们看到了营销人员对AI技术的态度发生了明显转变,越来越多的营销人员正使用AI作为他们的日常工具来有效提升和强化他们的营销成果,而不是将其简单作为一个新颖的事物来引发新闻媒体的关注。

尽管,目前很多人表示很大程度上AI可以改变营销人员与消费者互动的方式,但是通常很难知道需要从哪里开始利用这项技术来制定营销策略。在这样一个快速发展的时代,如果营销人员不能跟上AI领域的最新发展,很有可能就会被竞争对手远远甩在后面。基于这一点,许多人已经看到了一些新兴的AI趋势,这些趋势或将在未来的几个月或几年内为营销人员提供更多营销空间和机会,并且帮助他们分析未来如何适应公司的营销策略。

AI将使内容创建比以往更高效

AI对营销人员的一个关键价值主张在于,它可以明显减少日常任务所涉及的认知工作量,同时对于创意内容也是非常有用的。未来,用AI来推动内容创作很可能会成为营销人员日常工作的一部分。而人工智能的优势便在于可基于从原始数据到定位和细分标准的十种输入来帮助创建相关的营销内容。事实上,AI产生的创意副本的概念并不牵强,一些顶级新闻机构(包括美联社和华盛顿邮报)已经在使用基于AI的解决方案来自动提交现场新闻报道。

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对于希望在不增加人数的情况下扩展内容创建的营销人员来说,像用AI创建内容这样的工具是非常有用的。如今,公司可使用AI驱动的创作工具制作内容,而不必再为内容代理商或作家团队投入大笔资金,同时营销内容还将会比以往更快且更具创造性。

电子邮件营销可利用AI实现更个性化的内容

除了内容创建之外,AI还可帮助营销人员扩展他们的电子邮件营销工作。当使用如受众和细分数据之类的输入时,基于AI的营销平台将能够自动创建动态个性化的内容以供受众观看,同时拥有动态个性化的内容也将提高开放率。想象一下,你可以发送一封电子邮件营销活动,其中每封邮件的主题都是根据每个收件人的兴趣和购买模式而量身定制的。能够在如此精细的水平上进行高级个性化是非常强大的,营销人员可以很好地开始研究将AI的个性化功能应用到自己的公司中。

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除内容个性化外,AI还可帮助营销人员优化其广告活动,从而实现效益最大化。营销人员现在可以使用像Phrasee等工具来动态分析和优化他们的营销活动,而不是在事后几周进行冗长的A / B测试和分析结果。AI可以帮助营销人员优化电子邮件营销过程中的每一环节,甚至是精准到在最佳时间发送到数据库中的每个潜在客户。随着基于人工智能的电子邮件营销解决方案的出现,需要耗时长达数周的A / B测试将成为过去,这对所有营销人员来说都是好消息。

AI可以帮助提高网络的转化率

根据定义,支持AI的软件平台是在不断学习、分析和提升的。现在正是营销人员将这种技术应用于电子邮件营销甚至于网络营销的最佳时机。对大多数电商公司来说,基于人工智能的网站搜索正迅速成为大多数电子商务企业的实际需求,其他公司也在迅速效仿。利用AI向消费者提供产品推荐和有用建议,同时品牌和零售商还可以继续在整个客户体验中建立品牌忠诚度和信任感。

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除了为消费者创造更好的搜索体验之外,品牌和零售商还可为其客户设计AI驱动的数字体验,这些体验本身就是一个转换渠道。比如说化妆品巨头玉兰油(Olay)的护肤品分析工具就是一个这样的例子,该工具利用深度学习对客户的皮肤进行分析,然后根据波士顿人工智能初创公司奈良物流开发的人工智能匹配引擎,对消费者购买哪种护肤品提出建议。据报道,在推出该工具的几个月内,玉兰油将其平均订单价值提高了40%以上。像这样构建一个AI驱动的数字营销资产是一项重大的时间投资,如果执行得当,可能会产生显著的积极影响。

这个例子也很好地佐证了如今为什么许多营销人员开始考虑如何将AI融入到客户体验中去。目前,很多世界领先品牌已经开始在自己的营销渠道中应用这种技术,其积极效果是不可否认的。

AI使得数字广告更加高效和个性化

随着AI的出现,数字广告功能将在所有行业中变得更加高效和个性化。AI在数字广告领域的最大应用之一,是其将使品牌和零售商最大限度地减少广告支出的浪费。大部分广告浪费可归因于在线机器人进行的广告欺诈。而基于AI的数字广告解决方案可帮助营销人员在潜在威胁发生之前识别并避免它们,这确保了广告费仅用于真正的消费者这一观点。

此外,AI的广告平台可利用机器学习功能来优化广告活动。现在,营销人员可以根据营销自动化平台的AI所提供的建议,实时地进行优化,而不必等待某个特定的活动完成后再分析其结果。

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总结:

AI显然在数字营销领域引发了一场革命。这仍处于早期阶段,但它已经被证明是许多创新技术用例的关键。尤其是在内容创作方面,人工智能正迅速崛起,在某些类型的创作中与人类一起成为一个可行的竞争者。随着越来越多的公司开发出创新的算法,按下按钮就能创造出更多引人注目的内容,这项技术在内容领域的应用范围只会扩大。

对于营销人员来说,这是个激动人心的时刻,未来几个月在AI领域会发生什么创新将是耐人寻味的。随着人工智能技术的不断进步,市场营销人员将有独特的机会去更深层次地了解和联系他们的消费者。不仅如此,人工智能在未来的几个月甚至几年里还会变得很普遍——这意味着现在是营销人员开始思考如何将人工智能整合到他们自己的营销活动中去的最佳时机。